MÔ TẢ SẢN PHẨM

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH (6 THÁNG)

I – ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH CỦA SPACETIME

1. Số điện thoại quý khách dùng để lưu thông tin chính là mã số bảo hành của quý khách.
2. Thời gian bảo hành của sản phẩm được tính từ ngày quý khách nhận được sản phẩm.
3. Thời gian bảo hành là 6 tháng (cho các dòng đồng hồ giá trị dưới 10 triệu đồng) và 1 năm (cho các dòng đồng hồ giá trị trên 10 triệu đồng).
4. Thời gian xử lý bảo hành là 3 – 5 ngày làm việc cho các lỗi nhỏ và 7 – 10 làm việc ngày cho các lỗi nặng.
5. Thời gian bảo hành được tính từ ngày Spacetime nhận được sản phẩm cần bảo hành.

II – HẠNG MỤC BẢO HÀNH CỦA SPACETIME

1. Pin: Thay pin miễn phí trong thời gian bảo hành.
2. Mặt kính: Không bảo hành, hỗ trợ thay khi được khách yêu cầu.
3. Dây đồng hồ: Không bảo hành dây chính hãng.
4. Khoá: Thay mới trong trường hợp hư/ mất, không bảo hành khoá chính hãng.
5. Đồng hồ chạy nhanh/ chậm: Bảo hành lau dầu, kiểm tra.
6. Đánh bóng đồng hồ: Vệ sinh miễn phí.

III – CÁC TRƯỜNH HỢP SPACETIME KHÔNG NHẬN BẢO HÀNH

1. Sản phẩm bị vào nước. (Đồng hồ Cổ điển khả năng chống nước kém)
2. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
3. Sản phẩm gặp các lỗi do tác động cơ học bên ngoài (rơi rớt, va chạm, …) trong quá trình sử dụng.
4. Sản phẩm bị hao mòn theo thời gian.
5. Sản phẩm bị hư do thiên tai, côn trùng, động vật, rỉ sét, ăn mòn, ….
6. Sản phẩm có dấu hiệu bị cấn, chèn đè, …
7. Sản phẩm không sử dụng đúng quy cách của nhà sản xuất (vào nước, hóa chất, nhiễm từ, ….)
8. Sản phẩm bị mở, sữa chữa, can thiệp bởi các kỹ thuật viên không thuộc Spacetime)
9. IC (Đối với đồng hồ Quartz): Không bảo hành.

Lưu ý: Quý khách vui lòng đảm bảo đồng hồ cần bảo hành của quý khách được vận chuyển an toàn đến Spacetime. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với việc mất mát hoặc hư hỏng trong quá trình gửi đồng hồ cần bảo hành lại Spacetime.

————————————————————————————————-

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ (7 NGÀY)

I – Điều kiện đổi trả

1. Đổi trả chỉ có giá trị theo số điện thoại người mua, không sang nhượng với bất kỳ hình thức nào
2. Sản phẩm phải nằm trong thời gian đổi trả. Thời gian đổi trả được tính từ ngày quý khách nhận được sản phẩm
3. Thời gian đổi trả là 7 ngày
4. Thời gian xử lý đổi trả từ 3-5 ngày làm việc từ khi Spacetime nhận được sản phẩm đổi trả

II – Chi tiết đổi trả

1. Sau khi nhận lại sản phẩm, kỹ thuật viên Spacetime sẽ tiến hành đánh giá mức độ hao hụt của sản phẩm mà định giá lại giá trị của sản phẩm cần đổi trả
2. Nếu sản phẩm được trả lại ngay tại thời điểm quý khách nhận được sản phẩm nhưng không ưng ý và chưa sử dụng, quý khách sẽ được hoàn 100% tiền
3. Nếu sản phẩm đã được sử dụng, quý khách sẽ được hoàn tiền từ 70% đến 95% giá trị sản phẩm tùy theo mức độ đánh giá
4. Spacetime không chấp nhận đổi trả nếu sản phẩm bị hao hụt còn dưới 70% so với tình trạng ban đầu
5. Nếu quý khách không muốn hoàn tiền sẽ được đổi sang sản phẩm khác, và bù thêm hay được hoàn lại phần chênh lệch giữa giá trị tại thời điểm kiểm định của sản phẩm cần đổi trả và giá bán của sản phẩm được đổi trả

III – Từ chối đổi trả

1. Sản phẩm không còn trong thời gian đổi trả
2. Sản phẩm được đổi trả không khớp với số điện thoại được đổi trả
3. Các lỗi do tác động cơ học bên ngoài (rơi rớt, va chạm, …) trong quá trình sử dụng
4. Sản phẩm bị hư do thiên tai, côn trùng, động vật, rỉ sét, ăn mòn, ….
5. Sản phẩm có dấu hiệu bị cấn, chèn đè, …
6. Sản phẩm không sử dụng đúng quy cách của nhà sản xuất (vào nước, hóa chất, nhiễm từ, ….)
7. Sản phẩm bị mở, sữa chữa, can thiệp bởi các kỹ thuật viên không thuộc Spacetime)

Lưu ý: Quý khách vui lòng đảm bảo đồng hồ cần bảo hành của quý khách được vận chuyển an toàn đến Spacetime. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với việc mất mát hoặc hư hỏng trong quá trình gửi đồng hồ cần bảo hành lại Spacetime.